En Trustico® nos tomamos muy en serio la prevención del fraude y contamos con políticas estrictas para proteger la integridad de nuestros servicios y la seguridad de todos los clientes. No se tolerará ningún intento de obtener un SSL Certificate por medios fraudulentos, incluyendo información falsa o pagos no autorizados.
Si se detecta fraude, nos reservamos el derecho a revocar el SSL Certificate inmediatamente, lo que eliminará el cifrado del sitio web y podría poner en riesgo los datos. Además, los dominios asociados a actividades fraudulentas pueden incluirse en una lista negra que les impida obtener un SSL Certificate en el futuro.
Nuestros procesos de verificación están diseñados para garantizar que los SSL Certificates se emitan únicamente a empresas y particulares legítimos. Cualquier actividad sospechosa se revisa cuidadosamente y, si es necesario, se toman medidas para evitar el uso indebido de nuestros servicios. Proteger la seguridad en línea es nuestra máxima prioridad, y no se tolerarán comportamientos fraudulentos.
Las devoluciones de cargo se consideran fraudulentas
Un contracargo se produce cuando un cliente impugna un pago con su banco o proveedor de tarjeta de crédito en lugar de resolver el problema directamente con el comerciante. Aunque el objetivo de las devoluciones de cargo es proteger a los consumidores de transacciones no autorizadas, a menudo se hace un mal uso de ellas.
En Trustico®, consideramos que una devolución de cargo es una forma de fraude cuando se utiliza para evitar el pago de un SSL Certificate adquirido legítimamente. La presentación de una devolución de cargo en lugar de ponerse en contacto con nosotros en primer lugar constituye una grave violación de nuestras políticas y puede acarrear graves consecuencias.
Cuando se recibe una devolución de cargo, el SSL Certificate asociado se revoca inmediatamente, dejando el sitio web inseguro. Además, el nombre de dominio vinculado al Certificate revocado puede incluirse en una lista negra, lo que le impedirá obtener un SSL Certificate en el futuro.
Informes de agencias de información crediticia
Las actividades fraudulentas, incluidas las devoluciones de cargo realizadas de mala fe, pueden dar lugar a que el asunto se notifique a una agencia de informes crediticios. Esto puede afectar negativamente a su calificación crediticia y dificultar la obtención de servicios financieros en el futuro.
Trustico® se reserva el derecho de escalar las disputas fraudulentas no resueltas a las instituciones financieras pertinentes, reguladores de la industria y agencias de crédito para asegurar la responsabilidad.
Un informe negativo en su expediente de crédito puede tener consecuencias a largo plazo, afectando a su capacidad para obtener préstamos, tarjetas de crédito y otros servicios financieros. Para evitar estas repercusiones, recomendamos encarecidamente a los clientes que se pongan en contacto con nosotros directamente para resolver cualquier disputa antes de emprender acciones que puedan perjudicar su situación financiera.
Los litigios pueden dar lugar a Additional Fee y acciones legales
Si se presenta una devolución de cargo o una disputa fraudulenta contra Trustico®, pueden aplicarse tasas adicionales y cargos administrativos para recuperar los costes asociados a la gestión de la disputa.
En los casos en que una devolución de cargo se considere fraudulenta, nos reservamos el derecho de emprender acciones legales. Esto puede incluir la denuncia del caso a las instituciones financieras pertinentes, los organismos encargados de hacer cumplir la ley y los reguladores de la industria. Cualquier saldo pendiente puede ser remitido a una agencia de cobro de deudas, lo que puede acarrear consecuencias legales y financieras adicionales.
Participar en actividades fraudulentas o hacer un uso indebido de las devoluciones de cargo no sólo puede afectar a su capacidad para obtener SSL Certificates en el futuro, sino que también puede provocar daños a largo plazo en su reputación crediticia y empresarial.
Póngase en contacto con nosotros para cualquier disputa
Entendemos que a veces pueden surgir disputas, y animamos a todos los clientes a que se pongan en contacto con nosotros directamente antes de considerar una devolución de cargo. Nuestro equipo de asistencia está siempre disponible para tratar cualquier problema relacionado con los pagos, los SSL Certificates o la cuenta.
Ya se trate de un error de facturación, un malentendido sobre el servicio o una solicitud de reembolso, nos comprometemos a encontrar una solución que funcione para ambas partes. Si se pone en contacto con nosotros en primer lugar, evitará interrupciones innecesarias en su SSL Certificate y en la seguridad de su sitio web.
Disputar un cargo directamente con nosotros permite una resolución mucho más rápida y eficaz. Estamos aquí para ayudarle con cualquier duda y haremos todo lo posible para resolver las disputas de una manera justa y transparente.
Trustico® es sinónimo de seguridad e imparcialidad
Trustico® no tolera el fraude, incluidas las devoluciones de cargo. Nos comprometemos a mantener un proceso de emisión de SSL Certificates seguro y fiable, al tiempo que garantizamos la equidad para todos los clientes.
Si alguna vez tiene preguntas o dudas, le instamos a que se ponga en contacto con nuestro equipo para que podamos trabajar juntos y encontrar la mejor solución. Mantener la seguridad de su sitio web es nuestra prioridad, y la comunicación abierta es clave para lograr ese objetivo.
