Cancelación de cuenta Trustico® Partner

Los reembolsos de cuentas para socios no suelen ser posibles debido a la estructura de precios con descuento que se aplica a toda la cuenta.

Nuestros valiosos socios reciben descuentos exclusivos en nuestros productos y servicios, que se calculan en función del uso general y el compromiso de la cuenta. Dado que estos descuentos se aplican uniformemente a todas las compras, no es posible reembolsar transacciones o productos individuales sin alterar el acuerdo de precios global.

Además, nuestro sistema está diseñado para ofrecer el mejor valor posible a nuestros socios repartiendo los descuentos por toda la cuenta, lo que dificulta aislar y reembolsar transacciones específicas.

Entendemos que esto puede no ser lo ideal en todas las situaciones, pero nos comprometemos a trabajar con los socios para encontrar soluciones alternativas que satisfagan sus necesidades y garanticen la satisfacción continua con nuestra asociación. También ofrecemos cuentas de pedidos tradicionales que no requieren compromiso, aunque generalmente no son tan competitivas como las estructuras de precios de nuestras cuentas de socios.

Tarifas

Si aceptamos considerar una solicitud de reembolso de un socio y posteriormente aprobamos dicha solicitud, se recalculará el saldo de la cuenta. Realizaremos una evaluación exhaustiva de las distintas tarifas asociadas a la cuenta de socio. Esto incluye, entre otras, las comisiones bancarias, las comisiones por cambio de divisas, las comisiones administrativas y las comisiones por servicios comerciales.

Estas comisiones se calcularán cuidadosamente y se deducirán de cualquier saldo de cuenta aplicable antes de procesar el reembolso. Estas comisiones no son negociables y son necesarias para cubrir los costes reales relacionados con la asociación.

Recálculo

Si se aprueba una solicitud de reembolso, todos los pedidos anteriores se recalcularán para reflejar nuestra estructura habitual de precios al por menor. Esto significa que los precios con descuento o las tarifas promocionales que se aplicaron a la cuenta se eliminarán o ajustarán. Se aplicará el precio de venta al público original a todos los pedidos anteriores. En general, se recalcularán todas las transacciones realizadas en el periodo de doce meses anterior. Además, se anularán las tasas administrativas que se hayan abonado de buena fe.

Este nuevo cálculo es necesario para garantizar que nuestra estructura de precios siga siendo justa y coherente para todos los clientes. Si no existiera el acuerdo de asociación, la estructura de precios no habría sido aplicable, por lo que el importe total de cualquier reembolso se ajusta para reflejar nuestro precio de venta al público en el momento en que se realizó el pedido.

Queremos hacer hincapié en que este nuevo cálculo es una parte estándar de nuestro proceso de reembolso a socios y no es negociable.

Cierre de la cuenta

En caso de que se apruebe una solicitud de reembolso, la cuenta de socio quedará inactiva. Según nuestros Términos y Condiciones 🔗 nos reservamos el derecho de adquirir (y contactar por cualquier medio) a cualquier cliente afectado, esto asegura el beneficio del uso continuado de cualquier producto o servicio.

Siguientes pasos

Para continuar con este proceso, por favor complete el siguiente formulario. Su solicitud se tramitará lo antes posible.

Una vez que haya enviado el formulario, revisaremos la información facilitada y le responderemos en breve sobre el estado de su solicitud.